弊社社員のメール誤送信による個人情報(お客様の会社名、お名前)が漏洩する事態が発生いたしました。
お客様、関係者の皆さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

1.経緯

HPからお問い合わせいただいたお客様への自動メール返信設定を行う際、弊社社員が宛先の設定を誤り、それまでにご登録いただいた全ての方へ送信を行う設定をしておりました。お問い合わせいただいた方の個人情報が記載されたメールを、それまでに登録されていた15,913件のメールアドレス全てに送信を行っていたことが判明いたしました。誤送信は5月7日10:48から始まり、同日10:49、上記メールを受信された誤った送付先のお客様からのご指摘で本件を把握いたしました。

 

2.お客様への対応

個人情報が漏洩してしまったお客様への対応

事態発覚後速やかに、個人情報が漏洩したお客様には個別にご連絡をさせていただき、状況の説明とともにお詫びをさせていただきました。

誤送信先となったお客様への対応

当該メールの送信先の方々に、お詫びをするとともに当該メールの削除をお願いするメールを送信いたしました。

 

3.含まれていた個人情報

お問い合わせいただいたお客様（1件）の氏名・会社名

 

4.今後の対応

皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申しあげます。再びこのような事態を発生させることがないよう、より一層の管理体制の強化に努める所存です。特に、自動で作動するシステムの構成につきましては、複数人で設定を目視確認するなど、再発防止を徹底して参ります。