早稲田大学を卒業後、2020年 新卒入社

トヨクモに新卒入社し、約3年という短い期間でマネージャーに就任した中井さん。現在は、マーケティング本部 プロモーショングループのマネージャーを担当しています。今回は、「麦わらの一味のような組織が理想だった」と語る中井さんに「トヨクモに入社した理由」や「マネジメントするなかでの気づき」などを伺いました。<h2 id="h895efe6809">「この人と働きたい」その直感を信じてトヨクモへ入社</h2>ーまず、新卒でトヨクモに入社されるまでの経緯を教えてください。トヨクモを知ったきっかけは、就職エージェントからの紹介でした。裁量権が大きく、勢いがある会社だと勧められたんです。興味はあったものの、説明会の時間が大学の授業と被っていたので、「授業をサボってまで行くべきでしょうか？」と聞いたら、「その価値がある」と即答されて（笑）。そこまで言うならと思い、説明会に参加したところ、話していた社員の方が純粋にかっこよかったんですよね。ほかにも、同郷かつ同じ大学出身の方やお世話になった人の知り合いが働いていたのですが、とにかく“人”がいいなと。当時トヨクモは30人程度の会社だったのに、「この人と働きたい」と直感で思える人がたくさんいたんです。大げさですが運命のようにも感じて、大学3年生の3月時点でトヨクモへの入社を決めました。 ー働いている人が、会社を決める大きなきっかけになったんですね。はい。そもそも就職活動の軸が“人”と“環境”で、より具体的に言うと『ONE PIECE』の麦わらの一味のような組織で働きたいと考えていたんです。プロフェッショナルな人たちが、それぞれの強みを生かして働く。そんな自由で挑戦的な会社を理想としていて、トヨクモからその雰囲気を感じたことが入社の決め手になりました。<h2 id="hbe50d38175"> 裁量権と責任の大きい環境。打席に立てるから成長できる</h2>ー入社してから現在まで、どういった業務を担当されてきましたか？入社してまずは<a href="https://www.kintoneapp.com/">kintone連携サービス</a>のプロモーションやカスタマーサポートを担当しているチームへ配属されました。そのチームで1年ほど経験を積んで、次に『<a href="https://www.anpikakunin.com/">安否確認サービス2</a>』のプロモーションチームに異動。そこからさらに1年ほど経ったタイミングで、プロモーショングループのマネージャーに就任しました。 ー入社前後でギャップはありましたか？とくにギャップはなかったですね。入社前に想像していたように、メンバー一人ひとりの専門性が高く、「自分もいち早くスキルを身につけなければ」と刺激を受けられる環境です。だた、僕の入社が2020年とコロナ禍真っ只中だったこともあって、教育体制は正直整っていなかったように思います。現在は教育フローが整備され、自社製品を学習するためのコンテンツなども充実していますが、当時はまだなく。風通しが良い会社なので、業務中に困ったことがあれば気軽に質問でき、サポートもしてもらえたのですが、スキルを身につけ、自分が望むキャリアを実現するためには、主体的に学習する必要があると感じていました。トヨクモでは年次に関係なく新卒でも大きな裁量権が与えられるため、業務のなかでスキル、そして判断が求められることが多く、いい意味で危機感を感じていたんです。入社当初、僕はプロモーションもマーケティングも当然未経験だったため、本を読み漁ったり資格を取得したりして、必死に勉強していました。 ー自分から行動することが求められる環境だったのですね。はい、正直大変でした。ただ、その分入社1年目から施策の提案から実行まで行えるなど、打席に立たせてもらえる機会は多かったですね。トヨクモは少数精鋭のチームで、一人ひとりの責任が大きい。そんな厳しい環境だからこそ、スピード感をもってソフトスキルもハードスキルも磨くことができたと感じています。<figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/284c90f857044d148f9a6352c0c920eb/%E4%B8%AD%E4%BA%95%E6%A7%98%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%86%85%E5%86%99%E7%9C%9F2.jpg" alt="" width="6638" height="4425"></figure><h2 id="h96e4254461">メンバーの強みを掛け合わせて、チームとして最大限の成果をだす</h2>ー中井さんがマネジメントを担当している、プロモーショングループの担当領域やチームの特徴を教えてください。プロモーショングループは、自社サービスの無料お試し（トライアル）獲得までの全ての施策を担当します。例えば、コンテンツ制作、広告、展示会、社内横断プロジェクトの進行管理などです。現在はコンテンツマーケティングに注力しており、動画や資料、ブログ、プレスリリース、SNSなどの多様なコンテンツを制作しています。 現在のチームメンバーは自分をのぞいて6名。新卒3年目のメンバーが1人、中途入社で自分より年上の方が5人、20歳以上離れている経験豊富なメンバーもいます。SEOに強い人や企画が得意な人、コミュニケーション能力が高い人など、メンバーそれぞれ強みや専門領域をもっています。これほど多種多様でスキルの高い人と働けるのは貴重な経験ですし、その強みをチーム内で掛け合わせて成果をだすことは、マネージャーとしてのやりがいにもつながっていますね。 —はじめてのマネジメント経験だったと思いますが、苦労した点はありましたか？マネージャーに就任した当初は、人に仕事を任せるのが苦手でした。全部自分でやろうとしてしまっていて、「チームで働く」ということの意味や価値を分かっていなかったと思います。「信頼して任せること」が大事だと気付いたのは、マネージャーになって少し経ってから。あるとき、大きなイベントの責任者を務めることになったのですが、いつくかほかのプロジェクトを同時に進めていたこともあって、正直なところ体力的にも精神的にも限界を感じていました。それでも、「みんなも忙しいから」と自分で抱え込んでしまっていて。ただ、そのとき、メンバーが「中井さん、プロジェクトを1つ自分に任せてもらえませんか？」と提案してくれたんですよ。当時の僕の状態を察してフォローしてくれたのだと感じ、メンバーにプロジェクトを引き継ぎました。 最終的に、そのプロジェクトはメンバーが無事に完遂してくれて。自分もイベントに集中できるようになったことで、チーム全体として大きな成果をだすことができました。そのとき「あぁ、これがチームワークか」と実感したんです。チームで強みを生かし合い、最大化の成果を出す。そのチーム像はまさに麦わらの一味のようで、そのためには「メンバーを信じて頼ること」が欠かせないと気づきました。この気付きが、僕のマネジメントスタイルの根本になっています。<figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/92a9cb12000f4e2ebec1228fe14ef880/%E4%B8%AD%E4%BA%95%E6%A7%98%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%86%85%E5%86%99%E7%9C%9F3.jpg" alt="" width="6173" height="4115"></figure><h2 id="h3bc81d9723">叶えたい夢があるなら、それに伴った行動を</h2>ー中井さんが考える、トヨクモの魅力や特徴を教えてください。最大の魅力は、やはり裁量権の大きさです。新卒1年目から感じていたのですが、マネージャーになってその規模がさらに大きくなり、現在は実質的に、数億円の予算をどう使うかの判断まで任せてもらっています。一般的な会社だと、新卒5年目の社員にそこまでの権限を渡すことは難しいと思うんです。手をあげ努力し結果を出しさえすれば、年次に関係なく、ここまでの打席を用意してもらえるのはトヨクモだからこそだと感じています。くわえて、スピードが速い、経営層と距離が近いことも特徴です。ベンチャーらしく意思決定から実行、改善までのスピード感は速く、役員陣と現場のメンバーとの距離感はかなり近いので、そういった意味でも個人が成長しやすい環境だと思います。 あとは、優しい人が多いですね。優秀だけど嫌な人って意外といるじゃないですか。自分本位だったり、人の話を聞かなかったり。でもトヨクモにはそういった人がいないので、働く人を重視している僕にとってはすごく居心地がいい会社です。<figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/ae659763976c49ac81f9c05a977ccfe5/%E4%B8%AD%E4%BA%95%E6%A7%98%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%86%85%E5%86%99%E7%9C%9F4.jpg" alt="" width="7008" height="4672"></figure> ー中井さんは、今後どういった目標を達成したいと考えていますか？1つは、20人規模のマネジメントをしたいと考えています。いまのポジションを任されたとき、立場が上がったことで見えるものも変わり、そこで自分の成長を実感したんです。立場をもう一段階上に進めることができれば、視座があがって、きっとまた違う景色が見れるんだろうなと。これは5年以内には達成したいですね。 もう1つは、100人に1人のスキルを複数身につけることです。AIが社会に浸透していけばいくほど、誰にでもできる仕事はなくなっていきます。ですが100人に1人しか持っていないスキルを複数持ち、それを掛け合わせることができれば、自分だけの武器になると考えています。現時点でプロモーションの領域に関しては100人に1人のスキルをもっていると自負しているので、次はマーケティング全般にまで範囲を広げ能力を磨いていくつもりです。 ー最後に、中井さんが考える“理想のチーム”について教えてください。メンバーの強みを生かし、個人と組織の最大限の成長を達成する。そして、その成長が個々の夢につながる。この状態が、僕にとって理想のチームです。僕が入社して数年で、専門性の高いスキルを身につけ、マネージャーというポジションに立つことができたのは、立たせてもらえた打席の数が関係しています。自分で思考し、行動し、失敗し、改善していく機会に恵まれたから、いまの自分があります。トヨクモに入社したばかりのとき、「何をするにしても目的から逆算して考えて」と指導を受けました。これは全社に根付く価値観で、ゴールから逆算した行動をとることの重要性はメンバーの共通認識となっています。これはキャリアでも同じ。叶えたい夢や成し遂げたいことがあるなら、それに伴った行動をしなければなりません。 しかし、夢や野望につながる行動がとれるかどうかは、組織体制や個人の能力に依存するでしょう。やりたい仕事を任せてもらえる環境にいる必要があるし、その仕事を完遂できる能力も求められます。僕は仕事が夢につながる組織を作りたいんです。メンバー同士が互いの強みを理解し頼り合い、他社やAIを凌駕する価値を生む。そうしてチーム全体が大きく成長することで、メンバーが立てる打席の数をさらに増やし、能力を高め、夢に届く仕事を獲得する。僕がこれまで所属してきたチームがそうだったように、僕自身にとってもこれがチームの理想形。成長と夢につながる仕事のほうが絶対に楽しいじゃないですか。

強みを掛け合わせ、最大限の成果を ー 新卒5年目のマネージャーが見据えるチームの理想形

トヨクモでのアルバイトを経て、2020年に新卒入社。現在はテックリードとして、様々な製品の開発に携わっている。

開発本部 江口さんのトヨクモでのキャリアは、大学3年時からアルバイトとしてスタートしました。 大学院時代を含めて、4年間アルバイトを継続した後、新卒正社員に。現在はテックリードとして活躍しています。数ある会社のなかから入社を決断し、長年トヨクモとともに歩んできた江口さんに、「入社を決めた理由」や「エンジニアの働く環境」などを伺いました。<h2 id="hde9c67f0e1">複数の技術領域に横断的に携われる体制を魅力に感じ、入社</h2>ーまず、江口さんがトヨクモにアルバイトとして入社しようと思った理由を教えてください。アルバイトをしようと思ったのは、単純にお金が欲しかったからです。接客業は自分には向いてないという自覚がありましたし、大学の専攻も情報系だったので、エンジニアとして働けるアルバイトを探していました。ちょうど大学内でトヨクモのアルバイト求人が掲載されているのを見つけて、応募しました。入社したのが大学3年の時。大学卒業後は修士課程に進んだので合計で4年近くアルバイトとして働きました。いまと比べると会社規模は小さかったのですが、社内ツールや安否確認システムである『安否確認サービス2』のスマートフォン向けアプリの開発など、いろんな経験をさせてもらえたと思います。 ーアルバイトとして働いているときから、新卒入社を検討していたのですか？正社員のオファーをもらえるとは予想していなかったので、それは全く考えておらず。大学院卒業後は外資系のIT企業で働きたいと思っていて。実際に修士課程1年目には外資系企業のサマーインターンに参加し、そのまま選考に進んでいたんです。たくさん受けるよりも、 自分の興味のある会社だけを受けようと決めていたので、当時選考を進めていたのはその1社だけ。「ここの内定がもらえたら入社を決めて就活は終わりにしよう」と考えていましたが、トヨクモから新卒での入社を誘ってもらったため、最終的にはその2社の選考を進めていました。<figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/210d3a99d3fc4a7a99a222905d83a773/%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%86%85%E7%94%BB%E5%83%8F1.jpg" alt="" width="3334" height="2223"></figure> ートヨクモに新卒入社することを決めた理由を教えてください。どちらの会社にするか決めきれないまま選考を進めていて、結果的に外資系企業は最終面接で落ちてしまったんです。当時、ほかの会社を受けることも考えました。しかし、トヨクモはアルバイトもしていて、社内の雰囲気なども知っている状態だったので、入社することを決めました。 ートヨクモのどのような点に、魅力を感じたのでしょうか？トヨクモにアルバイトとして長く関わるなかで、社員の働き方、とくにエンジニアの働き方に魅力を感じていました。大手企業だと、エンジニアは1つの領域に絞って担当し続けるケースが多いと思います。フロントエンドエンジニアならフロントエンドだけ、バックエンドエンジニアはバックエンドだけを担当するのが一般的。とくに経験が少ない新卒社員の働き方は、そういった傾向が強いでしょう。しかし、トヨクモの場合は一つのサービスを1〜6人のエンジニアで担当する体制のため、エンジニアの多くは複数の技術領域を横断して開発を進めます。フロントからインフラまでサービス開発に必要な分野に携わることができるのは、スキルを磨くには適した環境だと感じたんです。補足すると、この体制を実現できるのは、トヨクモ全社の方針として、サービスの仕様を担当エンジニアが把握できるサイズに留めているから。とは言っても、もちろん学習することは多く、開発難易度は高いと思います。しかし、年次に関係なく、いろんな経験を重ねられるのは大きな魅力で、入社の決め手になりました。<h2 id="hc31f772507">エンジニアの裁量が広く、「いいサービスとは何か」を考えながら開発できる</h2>ー江口さんが入社してから現在に至るまで、担当してきた業務を教えてください。正社員として働くようになってからも、しばらくはアルバイト時代と変わらず『安否確認サービス2』の開発を担当していました。安否確認サービス2の開発が少し落ち着いてからは、並行して日程調整ツールの『<a href="https://www.toyokumo.app/scheduler">トヨクモスケジューラー</a>』の新規リリースを兼任しましたね。『トヨクモスケジューラー』のリリースが完了したあとは、『安否確認サービス2』やkintone連携帳票出力サービスの『<a href="https://pc.kintoneapp.com/">PrintCreator</a>』に携わっています。<figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/86bb041116544dc583f46c45cfdcbb2c/%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%86%85%E7%94%BB%E5%83%8F2.jpg" alt="" width="3334" height="2223"></figure> ー多くのサービスを担当してきたんですね。現在は『PrintCreator』の担当とのことですが、具体的にどういった業務を行っていますか？最近はデータの変換や移行といった業務を主に行っていますが、役割としてはバックエンドもフロントエンドも担当していますね。先にも述べたように、この働き方は僕に限った話ではなくて。トヨクモのエンジニアの業務範囲は、個人の実力や経験にもよりますが、サービス全体に及びます。フロントエンドとバックエンド、そしてインフラと全領域に携わることが多いので、フルスタックエンジニアになりやすい土壌がありますね。 ートヨクモのエンジニアが働く環境は、江口さんからどう見えていますか？トヨクモには、エンジニア主体で物事を進められる環境があると思います。エンジニアの働き方というと、クライアントや営業の意見を聞いて言われた通り開発する、いわば縁の下の力持ちのような姿勢の会社もあるかもしれません。しかし、トヨクモの場合は、エンジニアの裁量が広く、設計や機能提案など上流工程からエンジニアが担当する文化があります。そのため「どうやったらサービスがより良くなるか」「こんな技術や機能を試したい」など主体的に動きたいエンジニアにはぴったりの環境ですね。<h2 id="hf540a85aa1">職域を広げたいエンジニアにはベストな環境</h2>ートヨクモで活躍するためには、どういった点が重要になると思いますか？「事実と解釈」、この区別ができる人が活躍していると思います。社会人として働く限り、課題やトラブルには必ずぶつかるじゃないですか。トヨクモでは、トラブルや課題にぶつかったときにどう考え、どう対応するかを重視しています。なぜなら、トラブルがあった際、客観的な事実と主観的な解釈をしっかりと分けて考えられないと、見当違いの対応をしてしまうことがあるからです。ちゃんと事実をもとに原因を探っていくこと。事実と解釈を区別することはトヨクモ全社として重視しているスキルであり、エンジニアとして活躍するために必須となる考え方だと思います。 ートヨクモでは、エンジニアはどのようなキャリアパスを経験できるのでしょうか？現在、明確に決まっているキャリアパスはありません。これは会社が急成長して、組織も大きく拡大しているからです。僕が新卒で就職した2020年と比べて社員数や月次経常収益（MRR）は約2倍になっています。会社の成長に合わせて、事業・サービス数も増加し、部署やチーム、役職も増えてます。そのため、社員が経験するキャリアパスも多様化しているんですよね。僕の場合は、目の前の業務を淡々とやり続けていった結果、テックリードになりました。 ー会社が急成長中で組織が変化し続けているから、キャリアパスも柔軟なんですね。長年在籍している江口さんから見て、トヨクモはどんな会社だと思いますか？うーん、そうですね……僕がここでしか働いたことがなくて比較ができないというのと、本当にいろんなタイプの人が働いているので「こんな会社です！」と一言でまとめるのは難しいですね。ただ一つ、僕が実感しているのは「エンジニアが働きやすい会社」だということです。前述した複数の技術領域を横断して担当できる体制のほか、サービスを利用するユーザーからのフィードバックがエンジニアに届くオープンな環境であること、技術が好きなメンバーが多くナレッジの共有が盛んなことも、エンジニアとしてのスキルアップに確実につながる点だと思います。 ー最後に、エンジニアとしてトヨクモへの入社を検討している方へ向けて、メッセージをお願いします。トヨクモでエンジニアとして働く一番の魅力は、やはりサービスに横断的に携われる点。複数の技術領域に精通でき、職域を広げて担当することが可能です。そのため、自分から動いて知識やノウハウを吸収していく、成長意欲が強い人、技術を磨きたいと考えている人には向いてる職場だと思います。より良いサービスが何かを考え、一緒に作り上げてくれるエンジニアをお待ちしています。

サービス全体に携われるから、自分の成果と成長が分かる ー テックリードが語るエンジニアの働き方

新卒で客室乗務員として航空会社に就職後、2019年にトヨクモに中途入社

<h2 id="hb37ab94eec">前職のお話とトヨクモへの入社経緯を教えてください</h2>新卒で入社した会社はトヨクモとは全く別の世界で、客室乗務員として空の上で働いていました。 非常に楽しくやりがいのある仕事ではありましたが、紙を多用するようなアナログな業務に葛藤していた部分がありました。システム化することでもう少し業務を効率化出来るのではないかと思いながらも、何万人もいる企業の1人なので抜本的な改革はなかなか難しい状況でした。そのことがきっかけで、自分自身がIT業界へ行きたいと感じました。ちなみに当時はMacの電源の落とし方も知らないくらいのITリテラシーでしたが、IT業界への抵抗感は特になく、むしろITを通した仕事をしたいと思っていました。そんな時に、サイボウズ社に勤めている友人から「トヨクモ(当時のサイボウズスタートアップス)が良いんじゃない？」と勧めてもらったことがトヨクモとの出会いでした。当時はオフィスが家から徒歩圏内であったこともあり、ご縁を感じたので勧めてもらった翌日にはエントリーしていました。最終的に選んだ理由は「情報サービスをとおして、世界の豊かな社会生活の実現に貢献する」という（当時の）企業理念が、まさに自分が前職で葛藤していた部分とマッチしていた点です。また、スピード重視とその当時から謳っていましたが、そのスピード感を選考で体感出来たことも惹かれたポイントです。書類選考通過から2回の面接を経て内定まで5日以内というサクサク進んだ選考は気持ち良かったです(笑)<h2 id="ha3a9b3a9e7">入社～現在の業務内容を教えてください</h2>業務については、自分が興味のある分野に「ハイ！」と手を挙げれば、任せてもらえる点が魅力だと思います。入社以来、様々な新しいことにチャレンジさせてもらっていますが、もちろん初めは苦労をしました。私自身は比較的新しいものが好きなので、いい経験をさせてもらってるなと感じています。入社～2年目までは安否確認サービスの営業活動を行っていました。その他にはセミナーや資料作成、ヘルプページの作成など幅広く経験させてもらっていました。前職では相手の顔が見える対面での接客を行っていたので、声だけでコミュニケーションをする電話業務は非常に緊張していました。資料作成については、当時の上司に向いてるねと言っていただき担当することとなりました。自分自身も楽しいと感じる業務だったので、適性を見て任せていただけたことは非常に嬉しかったです。特に苦労した点は、ほぼ0に近かったITリテラシーの向上です。先輩社員に感化され必死に追いつこうとIT分野のインプットに励んだことで、キャッチアップできたと感じています。トヨクモは「ITが苦手という方でも直感的に使えるサービス」を提供していますので、そんな方達に納得いただける言葉で製品の魅力を伝えられる点は自分のアドバンテージだと思っています。3年目からはkintone連携サービス専任のグループが出来上がり、途中からマネージャーも経験しました。kintone連携サービスは設定や組み合わせ次第で様々な使い方が出来るので、色々頭を使いながら試行錯誤するのが大変でもあり楽しさも感じていました。新しい業務で言うと、展示会出展の企画やユーザーフェス運営などのイベント関連とYouTube動画製作やスタジオ配信担当などの動画関連を担当しました。こういった書き方をすると1人でやったように見えますが、それぞれの仕事でメンバーや役員と協力をいただきながら、何とか進めることが出来ました。動画関連は経験はなかったので、カメラや音響は他社の詳しい方に話を聞きながら技術を学んでいきました。ここも興味がある分野でしたので、非常に良い経験になりました。現在はCSというご契約中のお客様を対象とした部署で、問い合わせサポートをしつつファンマーケティングの立ち上げを行っています。トヨクモのファンを増やすための活動を行っていて、普段から業務効率化とお客様視点の良いバランスを模索していた私にとって理想的な施策に携わることが出来ていると感じています。現在はユーザーを招いて交流会を開いたり、ノベルティを考えたりと今まで以上に未経験の領域で奮闘中です。新しい分野を学ぶときは、関連する書籍を5冊読めば大枠は分かると思っているので、本を読み漁りました(笑)ただ、この分野はすぐに何か結果が数字で現れるものではないので不安もありますが、仮説を持って施策を実行しているので信じて進んで行きたいと思います。<figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/0623d654ec7349549dd91a14d7e112e1/desk2.jpg" alt="電話対応の様子" width="6000" height="4000"></figure><h2 id="h08a15e0f79">これまでで印象に残っている仕事はなんですか</h2>印象に残っている仕事は大きく2点あります。1つ目は入社2ヶ月で展示会でミニセミナーを担当したことです。元々人前で話す機会は多かったのですが、セミナー経験は全くありませんでした。上司から不意に「イベントでセミナーやってみない？」と機会をいただいたのですが、製品知識が足りないと感じてたので不安が大きかったです。知識がない方と同じ目線の私だからこそ伝わる内容を意識し、先輩のアドバイスを元に何度も練習しました。その結果、多くの見込み客を獲得でき、先輩社員と一緒に月間MVPをいただいたことは印象に残っています。2つ目はユーザーフェス（ご契約中のお客様向けの配信イベント）でお客様のkintoneライフに関われたことです。トヨクモ製品をご利用中のお客様に登壇をしていただいたのですが、この経験をきっかけに外部へアウトプットする姿勢を後押しできたり、kintoneの構築スキルをビジネスに活かすお客様もいました。普段から製品を愛用して下さる皆さんのkintoneライフに関われたことが非常にやりがいを感じました。個人的なエピソードですが、前職の業界の方にも関わる機会があり、トヨクモ製品が業界のIT化に貢献できたと感じられた時はじんわり熱いものを感じました。<figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/2117c124bea94665b71754db25fa3b04/studio2.jpg" alt="スタジオ内での様子" width="6000" height="4000"><figcaption>社内スタジオからの配信作業を担当しています</figcaption></figure><h2 id="h2ccc65e5cf">これまでのご経験が生かされたのはどんな時でしたか</h2>前職はITとは程遠い世界ですが、「顧客起点」という分野で活かせていると思います。ユーザーはどんなコンテンツがあると喜ぶか？これを模索しながら現在のファンマーケティングの活動に励んでいます。「他の人はどんな使い方をしているか知りたい」そんなユーザーの思いに貢献できるようなコンテンツを用意し、ユーザー交流会のアンケートで満足度として結果に現れたことは嬉しかったです。他のエピソードですが、前職で機内アナウンスの社内資格を取ったことがこんな所で活きたか、と思ったのは株主総会の司会ですね(笑)「絶対に噛んではいけない」というプレッシャーは今までになく緊張しましたが、意外なところで経験が生かされて嬉しかったです。<h2 id="h4030c0a724">今後のビジョンを教えて下さい</h2>トヨクモユーザーの輪を広げ、トヨクモ製品や(関係ない話でも笑)悩みを共有し、業務改善に貢献できるようなコミュニティを作っていきたいと思っています。ファンマーケティングの領域では、いかにお客様のニーズを掴み、機能面/情緒面での価値を与えることができるかが重要となります。その為、PDCAというよりはOODAを回し、臨機応変に様々な施策を打ち出していきたいと思います。引き続き、お客様に近い立場で会社とユーザーの懸け橋になれるよう様々なことに挑戦し続けていきたいです。<figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/d956cfff5f774330a2d43a74cb4c732e/talking2.jpg" alt="" width="6000" height="4000"></figure>

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